tipo de software: _Helpdesk

Anydesk

AnyDesk es una aplicación de escritorio remoto. El programa permite a nuestro equipo de Soporte realizar conexiones remotas a nuestros usuarios con el fin de realizar atenciones que requieran interactuar con el equipo. Disponible para sistemas Windows y MAC.

Chat Soporte GIIT

Canal de comunicación entre la Comunidad Universitaria y Servicios GIIT, permite interactuar directamente mediante chat con un personal calificado quien le brindará un tiempo de respuesta óptimo y podrá atenderlo si tiene una incidencia, orientarle sobre algún procedimientos o brindarle la información que requiera o (dentro de nuestro alcance)

Servicios GIIT – Sistema de Mesa de Ayuda

Plataforma para gestionar y resolver los requerimientos e incidentes sobre los servicios informáticos que brinda GIIT a toda la comunidad universitaria. Ponemos a su disposición una mesa de ayuda como el canal principal para generar, administrar, responder y monitorear todos los casos teniendo en cuenta las mejores prácticas de ITIL.